根据市精神文明建设委员会办公室《关于印发〈“志愿新时代共创文明城”文明实践志愿服务活动实施方案〉的通知》（临文明办〔2022〕19号）要求，为深入开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，积极投身全国文明城市创建工作，营造良好氛围，结合我办工作实际，特制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以社会主义核心价值观为引领，传承弘扬沂蒙精神、志愿服务精神，深入贯彻落实《志愿服务条例》，以创新志愿者工作机制为着力点，常态长效开展志愿服务活动，为全国文明城市创建工作贡献力量。
二、主要活动内容
1、开展文明劝导志愿服务活动。组织志愿者对车辆乱停乱放、乱贴小广告等不文明行为进行劝导；对随地吐痰，乱扔果皮、纸屑烟头，乱倒垃圾等不爱护公共卫生行为进行劝导；对随意踩踏草坪、折损花木，故意损坏公物或公共设施的不道德行为进行劝导；提醒市民遵守《临沂市文明行为促进条例》，对犬类等宠物牵绳外出。
2、开展文明交通引导志愿服务活动。组织志愿者协助交警指挥疏导行人、非机动车；对行人、非机动车闯红灯、横穿马路、不走斑马线现象进行劝阻；引导市民有序排队乘坐公交车；对电动自行车未悬挂牌照及驾乘人员未佩戴安全头盔等不文明行为进行劝导；积极帮助未成年人、老人和残疾人安全过马路；热情为外地驾驶人、游客提供咨询服务。
3、开展环境卫生整治志愿服务活动。组织志愿者对公共场所、道路、社区卫生、野广告等开展大规模的集中清理活动，清理绿化带内烟头、塑料袋等垃圾，建设整洁优美的城市环境。
4、开展共建平安志愿服务活动。组织志愿者进帮包老旧小区、“双报到”社区开展普法、禁赌、禁毒和防范违法犯罪行为等宣传服务，提高居民法律意识。
5、开展弘扬文明新风志愿服务活动。组织志愿者广泛深入宣传，积极倡导新时代文明新风尚，聚焦文明餐桌、节约资源、低碳出行，开展倡导文明健康绿色环保、文明礼仪文明上网、反对铺张浪费等主题实践活动，增强节俭养德意识，倡树新时代美德健康生活方式。
6、开展优质服务志愿服务活动。政务大厅外办窗口志愿服务队伍要紧扣岗位职责，提供业务咨询、文明引导等服务，完善便民服务制度机制，引导群众遵守秩序、文明办事，不断提高服务质量。
在开展志愿服务活动过程中，及时汇总上报以下九类问题：1.道路路面破损、坑洼不平、窨井盖缺损现象；2.人行步道、盲道被阻断、坑洼不平，松动缺失，泥土裸露现象；3.道路交通护栏、隔离墩空缺、损坏、移位情况；4.人行道在路口、出入口缘石坡道缺失损坏现象；5.乱搭乱建、店外占道经营现象；6.垃圾箱未分类收集垃圾，视野内卫生死角情况；7.涉及城市基础设施和环境卫生的其他问题；8.绿化带缺绿、断绿现象；9.其他需要上报的与创城有关问题。
三、活动安排
1、深入开展创“三优”志愿服务活动。组织志愿者按照人员分组和活动时间安排，到责任路段孝河路（天津路-济南路）开展志愿服务活动。
2、结对帮扶老旧小区开展志愿服务活动。组织志愿者到兰山区羲之路与平安路交汇丝绸公司家属院开展志愿服务活动，完成各项创建工作任务，并做好常态长效保持。
3、开展全国文明城市创建公益宣传活动。发挥“临沂外事”、“临沂外事党建”微信公众号载体平台作用，积极宣传全国文明城市工作，开展多种形式的公益宣传，在广大群众中树立“创建为了人民群众、创建依靠人民群众、创建成果由人民群众共享”的理念。
4、开展“双报到”志愿服务活动。组织党员干部积极参与“双报到”社区兰山区柳青街道红盾社区文明创建志愿服务活动，营造良好的文明创建氛围。
5、开展志愿翻译活动。充分利用外事翻译人才队伍优势，积极为广大市民和外国友人提供小件证件免费翻译服务；借助在外开展集体活动之机，对主要景点、参观基地的指示牌进行中英文校对翻译。
6、开展领事保护宣传志愿服务活动。深入群众、企业开展领事保护宣传活动，免费发放领保手册，讲解领保注意事项，增强我在海外公民和企业的安全意识。
7、开展重大涉外活动志愿服务活动。积极服务商博会、国际交流会等全市重大涉外活动，在组织协调、翻译等方面提供志愿服务保障。
8、开展文明创建系列主题实践活动。组织干部职工进行文明礼仪培训，开展“讲文明•树新风”、社会主义核心价值观、诚信教育等主题实践活动，大力倡导文明出行、文明旅游、文明购物、文明观演、文明餐桌、诚实守信等文明行为。开展“我们的节日”系列主题活动，结合弘扬中华优秀传统文化，在春节、清明节、端午节、重阳节、中秋节等传统节日，开展走访慰问、缅怀先烈、经典诵读、文化交流、民俗体验等活动，提高干部职工精神文化水平。
9、开展“创优美环境”志愿服务活动。定期在办公区清扫环境卫生、进行防疫消毒，扎实推进无烟单位创建，及时清除临时发现的烟头、纸屑、塑料袋等垃圾，制止随地吐痰、乱扔乱倒废弃物和乱贴乱挂行为，保持区域卫生整洁。
四、有关要求
1、提高认识。开展文明城市创建志愿服务活动，是提升城市文明形象、广泛发动群众参与创建的有力抓手，是推动文明外办建设的重要途径，各科室（单位）一定要高度重视，自觉增强服务奉献意识，明确任务分工，积极参与、加快推进，切实履行工作责任，提升文明意识。
2、注重实效。各科室（单位）要主动解决好业务工作和活动之间的矛盾，结合自身工作实际，积极动员工作人员开展好相关志愿活动，并充分发挥主人翁意识，做好相关活动影像资料的拍摄、收集和报送工作，努力做到业务工作与参与活动两不误、两促进、两发展。要以“严真细实快”的作风，深入开展“志愿新时代 共创文明城”文明实践志愿服务活动，以实际成效赢得群众认可，践行为民服务初心，展示文明单位形象。
3、营造氛围。各科室（单位）要加强“志愿新时代 共创文明城”文明实践志愿服务活动的组织和宣传，引导志愿者积极参与活动，大力弘扬志愿服务精神，营造浓厚的志愿服务氛围。
